第一次到日本的大型車站，很可能會有一種感覺：出口怎麼可以這麼多？
東口、西口、中央口、地下出口，再加上A1、B2、C3等不同編號，光看就有點頭痛。
但真正開始使用後，才會發現這些指示其實非常重要。
日本大型車站往往連接百貨公司、地下街、辦公大樓與不同鐵道路線。如果只寫一個「出口」，走錯方向後可能需要繞很大一圈。
因此，車站裡通常會利用顏色、編號、箭頭與地圖，把人一步一步引導到目的地。
有些指示甚至會直接標出附近的重要建築、景點與轉乘路線。
對每天通勤的人來說，這些資訊可能早就習以為常；但對第一次來的人而言，它其實是在降低陌生環境帶來的不安。
當然，日本大型車站本身太複雜，有時候就算指示很多還是會迷路。
但這也正是指示系統存在的原因。
好的設計不一定能讓空間變簡單，卻可以讓人在複雜的地方知道「下一步往哪裡走」。
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