以前到日本超市買東西，通常都是由店員掃描商品、收錢、找零。但近年走進超市、便利商店或服飾店，會發現「自助結帳」越來越普遍。
有些店是店員負責掃描商品，再讓客人自己到付款機結帳；有些則從掃描商品到付款全部自己完成。甚至還有超市提供手機掃碼購物，拿起商品時就直接掃描，最後只需要到指定機器完成付款。
這種變化最大的原因之一，就是節省結帳時間與人力。
尤其日本長期面臨缺工問題，零售業也需要想辦法降低店員在收銀台上的工作量。透過自助設備，一名工作人員就能同時協助多台機器。
對消費者而言也有好處。購買少量商品時，不需要排很長的隊伍，也不用因為拿出大量零錢而感到不好意思。
不過，自助結帳普及後也出現新的日常場景：站在機器前研究到底要按哪一個付款方式，最後還是默默呼叫店員來幫忙。
科技確實讓購物變快了，但偶爾也會讓人懷念以前只要把錢交給店員就好的簡單時代。
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