以前想買一台家電，可能直接去店裡聽店員介紹。
現在不少日本消費者卻會先拿出手機搜尋商品名稱，看看使用者評價、比較價格，甚至站在實體店裡一邊看商品，一邊查網路資訊。
尤其是價格較高的家電、化妝品、家具與生活用品，購買前先做功課已經非常普遍。
原因很簡單：商品選擇實在太多了。
同樣是一台吹風機，可能就有十幾種價位與功能。如果完全依靠廣告，很難知道哪一款真正適合自己。
因此，消費者會參考實際使用者的感想，例如操作是否方便、耐不耐用、尺寸是否符合預期，以及用了幾個月後有沒有問題。
不過，網路評價也不能全部照單全收。
每個人的需求不同，有些人覺得缺點很嚴重，對另一個人而言可能完全沒有影響。
因此現在更常見的消費方式，不是單純看「幾顆星」，而是從大量資訊中找出和自己需求最接近的使用經驗。
現代購物有時真正花時間的，反而不是買東西，而是買之前研究了兩個小時。
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