【日本時事系列】為什麼日本便利商店員工這麼萬能？

日本便利商店員工的工作內容非常多元。

除了結帳，還要處理影印、寄送包裹、繳費、製作咖啡、補貨等。

這種「多功能員工」模式來自便利商店的定位——不只是零售，而是生活服務中心。

因此員工需要接受完整訓練，熟悉各種服務流程。

這也讓便利商店能在有限人力下提供多種服務。

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